Ochrana Údajov

V spoločnosti Alawin Casino si plne uvedomujeme dôležitosť ochrany vašich osobných údajov a súkromia. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše informácie, keď využívate naše služby prostredníctvom webovej stránky alawin-casino.co. Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa riadime Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Naším cieľom je zabezpečiť transparentnosť a bezpečnosť v súlade s najvyššími štandardmi platnými v Slovenskej republike.

Správca osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je spoločnosť prevádzkujúca Alawin Casino. V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo uplatnenia vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: [email protected]. Zabezpečujeme, aby každá vaša požiadavka bola vybavená v súlade s platnou legislatívou a v stanovených lehotách.

Aké údaje zhromažďujeme

Na účely poskytovania špičkových kasínových služieb, správy vášho hráčskeho účtu a plnenia zákonných povinností spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo (vyžadované v súlade so zákonom o hazardných hrách na účely kontroly veku a registrácie v registri vylúčených osôb), štátna príslušnosť.
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, trvalé bydlisko.
• Transakčné a platobné údaje: Informácie o vkladoch a výberoch, údaje o platobných kartách (VISA, MasterCard), bankové údaje, história stávok a výhier, využívanie bonusových prostriedkov. Pre slovenské prostredie podporujeme platby cez obľúbené miestne bankové inštitúcie, ako sú Slovenská sporiteľňa, Tatra banka či VÚB banka.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o zariadení, časové pečiatky prístupu, súbory cookies (viď časť o súboroch cookies).
• Údaje o zodpovednom hraní: Informácie o vami nastavených limitoch vkladov, stávok alebo času stráveného v kasíne, prípadne žiadosti o samovylúčenie.

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše údaje spracúvame na základe zákonných dôvodov, zmluvného vzťahu alebo nášho oprávneného záujmu, a to najmä na nasledujúce účely:

1. Správa a vedenie vášho hráčskeho účtu: Zabezpečenie prístupu k hrám, spracovanie vkladov a výberov a správa vašich herných aktivít.
2. Zákonné povinnosti v oblasti hazardných hier: Overenie vašej identity a veku (minimálne 18 rokov), kontrola v Registri vylúčených osôb spravovanom Úradom pre reguláciu hazardných hier v súlade so zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách, a plnenie povinností podľa zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu (AML).
3. Zabezpečenie bezpečnosti a prevencia podvodov: Monitoring transakcií na identifikáciu podozrivej aktivity a zabezpečenie integrity našich herných systémov.
4. Marketing a personalizácia služieb: So súhlasom vám môžeme zasielať informácie o nových herných tituloch, špeciálnych ponukách alebo promo akciách prispôsobených vašim preferenciám (napr. obľúbené výherné automaty alebo stolové hry).
5. Zodpovedné hranie: Monitorovanie správania za účelom identifikácie rizík problémového hrania a poskytovanie podpory.

Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nezverejňujeme a poskytujeme ich tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu a na základe zákonných dôvodov alebo vášho súhlasu. Medzi príjemcov môžu patriť:

• Poskytovatelia platobných služieb: Pre spracovanie vkladov a výhier cez banky a platobné brány.
• Orgány verejnej moci: V súlade so zákonom o hazardných hrách sme povinní poskytovať údaje Úradu pre reguláciu hazardných hier v Slovenskej republike a iným orgánom činným v trestnom konaní alebo finančným orgánom, ak nás o to požiadajú v rámci výkonu svojich právomocí.
• Poskytovatelia technických služieb: Spoločnosti zabezpečujúce prevádzku našej IT infraštruktúry, hostingové služby a bezpečnostné systémy.
• Marketingoví partneri: Ak ste udelili súhlas so spracúvaním na marketingové účely, môžeme využívať nástroje na zasielanie personalizovaných oznámení.

Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak by v rámci technického zabezpečenia dochádzalo k prenosu údajov mimo EHP, zabezpečíme, aby príjemca poskytoval primeranú úroveň ochrany osobných údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných mechanizmov v súlade s GDPR.

Doba uchovávania údajov

Vaše údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platnými zákonmi SR. Napríklad, údaje súvisiace s hazardnými hrami, AML legislatívou a účtovníctvom sú uchovávané po dobu 5 až 10 rokov po ukončení nášho zmluvného vzťahu v závislosti od konkrétnej zákonnej požiadavky. Po uplynutí týchto lehôt budú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte voči spoločnosti Alawin Casino nasledujúce práva:

• Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame a na aký účel.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Môžete žiadať o výmaz údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas, pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť ich ďalej uchovávať.
• Právo na obmedzenie spracúvania: V určitých prípadoch môžete žiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: Proti spracúvaniu údajov založenému na oprávnenom záujme môžete kedykoľvek namietať.
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov nie je v súlade so zákonom, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Súbory cookies a technické údaje

Na našej stránke alawin-casino.co používame súbory cookies, aby sme vám zabezpečili najlepší používateľský zážitok a umožnili fungovanie základných funkcií kasína. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom prehliadači.

• Technické cookies: Sú nevyhnutné pre fungovanie stránky (napr. prihlásenie, nastavenie limitov).
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako využívate naše služby, aby sme ich mohli neustále zlepšovať.
• Marketingové cookies: Slúžia na zobrazovanie relevantných ponúk a bonusov na základe vašich záujmov.

Používanie analytických a marketingových cookies môžete kedykoľvek odmietnuť prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo v našom centre nastavení súkromia na stránke.

Zodpovedné hranie a podpora

Alawin Casino sa zaväzuje propagovať zodpovedné hranie. Súčasťou našej ochrany sú aj nástroje umožňujúce hráčom kontrolovať ich hernú aktivitu. Ak máte pocit, že hranie začína byť problémom, odporúčame vám využiť možnosti nastavenia limitov v sekcii „Zodpovedné hranie“ na našom webe. Na Slovensku môžete vyhľadať pomoc aj prostredníctvom špecializovaných organizácií alebo liniek pomoci pre hráčov. Podpora zodpovedného hrania je pre nás kľúčová, aby herný zážitok ostal formou zábavy, nie záťažou.

Bezpečnosť údajov

Zaviedli sme prísne technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením. Naše systémy sú pravidelne testované a aktualizované v súlade s najmodernejšími bezpečnostnými štandardmi v online hernom priemysle. Všetky platobné transakcie prebiehajú prostredníctvom šifrovaného spojenia SSL, čo zabezpečuje, že vaše bankové údaje sú v bezpečí.

Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov

Vzhľadom na neustály vývoj technológií a legislatívy v oblasti hazardných hier a ochrany údajov na Slovensku, môžeme tieto Zásady občas aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme vopred informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne sledovať, aby ste boli informovaní o spôsobe, akým chránime vaše súkromie.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania vašich osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z vašich práv, neváhajte nás kontaktovať na našej e-mailovej adrese [email protected]. Sme tu pre vás, aby sme zabezpečili bezpečné a transparentné prostredie pre vašu hru v Alawin Casino.