Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo Alawin Casino trata los datos personales de los usuarios del sitio web alawin-casino.co, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y del juego online en España.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Alawin Casino, operando a través del sitio web alawin-casino.co. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].

En determinados supuestos, Alawin Casino podrá actuar junto con terceros como corresponsables o encargados del tratamiento, por ejemplo, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios antifraude, verificación de identidad o asistencia al cliente, siempre bajo contratos y garantías adecuadas.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de datos personales según su interacción con el sitio web, su cuenta y su actividad de juego de azar. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento y documento identificativo.
Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña cifrada, idioma y preferencias.
Datos financieros y de pago, como método de pago, importe de depósitos y retiradas, historial de transacciones y datos de verificación necesarios para procesar pagos.
Datos de actividad, como registros de acceso, IP, dispositivo, navegador, sesiones y comportamiento dentro de la plataforma.
Datos relacionados con el juego, como apuestas, saldo, bono utilizado, giros gratis, historial de participación, límites de gasto y actividad sobre botes o promociones.
Datos de verificación y cumplimiento, como información necesaria para KYC, prevención del fraude, prevención del blanqueo de capitales y comprobaciones de edad y residencia. iclg .

En caso de que utilice métodos de pago populares en España, como Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller o transferencia bancaria, podremos tratar los datos necesarios para autorizar, confirmar y conciliar la operación. Bizum es uno de los métodos de pago móvil más utilizados en España y se integra de forma nativa con aplicaciones bancarias compatibles.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar su cuenta de usuario.
Verificar su identidad, edad y elegibilidad para participar en servicios de casino.
Procesar depósitos, retiradas, reembolsos y otras operaciones económicas.
Gestionar bonos, promociones, giros gratis y otras ventajas comerciales.
Proporcionar atención al cliente y resolver incidencias.
Prevenir fraude, abuso de sistemas, suplantación de identidad y uso indebido de cuentas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de auditoría.
Aplicar medidas de juego responsable, límites de depósito, alertas de riesgo y mecanismos de autoexclusión.
Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de uso del sitio web.
Enviarle comunicaciones operativas y, cuando proceda y exista base jurídica suficiente, comunicaciones comerciales. dlapiperdataprotection .

4. Base jurídica

Tratamos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, por ejemplo, para registrar su cuenta, permitir su participación en el casino y procesar pagos.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo obligaciones contables, fiscales, de verificación de identidad, prevención del fraude y requisitos regulatorios del mercado del juego.
Interés legítimo, por ejemplo, para proteger la plataforma, investigar fraude, mantener la seguridad informática y mejorar los servicios, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan.
Consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, tecnologías no esenciales o algunos tratamientos opcionales. reizlaw .

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Verificación y cumplimiento

Como operador dirigido al mercado español, podemos solicitar documentación adicional para verificar identidad, edad, titularidad de medios de pago y cumplimiento normativo. Esto puede incluir una copia de su documento identificativo, comprobantes de dirección, pruebas del método de pago o información adicional para prevención de fraude y controles regulatorios.

También podemos realizar comprobaciones destinadas a evitar el acceso de personas autoexcluidas o prohibidas de jugar, incluida la consulta de registros públicos o sistemas equivalentes cuando resulte necesario y legalmente permitido. En España, el RGIAJ es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, utilizado para la autoexclusión y otras prohibiciones de acceso al juego.

6. Juego responsable

Alawin Casino promueve el juego responsable y puede aplicar medidas preventivas para detectar conductas de riesgo, limitar la actividad o facilitar ayuda al usuario. Estas medidas pueden incluir avisos, recordatorios de actividad, límites voluntarios, pausas temporales, revisión de patrones de juego y derivación a recursos de apoyo cuando proceda.

Si considera que el juego de azar está afectando a su bienestar, puede recurrir a herramientas de autoexclusión y a recursos de ayuda en España, incluido Jugarbien.es y la línea gratuita 900 200 274. También puede solicitar su inscripción en el RGIAJ para restringir el acceso al juego.

7. Comunicaciones y marketing

Podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, el funcionamiento del servicio, cambios en términos, seguridad, pagos y soporte técnico. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no constituyen, en general, marketing.

Si contamos con su consentimiento o con otra base jurídica válida, también podremos enviarle promociones, ofertas de bienvenida, bonos, giros gratis, campañas personalizadas o novedades sobre juegos, depósitos y eventos. En España, las comunicaciones electrónicas y el uso de datos para fines de marketing están sujetos a reglas estrictas de transparencia y consentimiento cuando corresponda.

Puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a [email protected].

8. Destinatarios de los datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente cuando sea necesario:

Proveedores de servicios de pago y bancos.
Proveedores tecnológicos, hosting, soporte, analítica y ciberseguridad.
Proveedores de verificación de identidad, detección de fraude y cumplimiento.
Asesores jurídicos, auditores y consultores.
Autoridades públicas, reguladores y organismos competentes cuando exista obligación legal.
Terceros necesarios para gestionar disputas, reclamaciones o incidencias técnicas. responsum .

Cuando trabajemos con terceros que actúen como encargados del tratamiento, exigiremos que traten los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo cuando utilicemos proveedores internacionales. En esos casos, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos por la normativa aplicable.

Cuando no sea posible aplicar una decisión de adecuación, adoptaremos medidas adicionales de protección para mantener un nivel de seguridad apropiado para los datos personales transferidos.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para respetar nuestras obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad.

En particular, podremos conservar la información vinculada a su cuenta, transacciones, comunicaciones, historial de apuestas, bonificaciones y verificaciones durante los plazos necesarios para:

Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Atender reclamaciones o disputas.
Prevenir fraude y abuso.
Demostrar cumplimiento ante autoridades competentes. iclg .

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos de forma segura conforme a la ley aplicable.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, autenticación reforzada, registro de actividad, monitorización antifraude y procedimientos internos de respuesta ante incidentes.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde con la naturaleza sensible de los datos tratados, especialmente en servicios de juego online y pagos electrónicos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no permitimos la apertura de cuentas por menores. En España, la edad mínima general para consentir el tratamiento de datos personales en servicios de la sociedad de la información es de 14 años, aunque el juego online está sujeto además a restricciones específicas de edad y elegibilidad.

Si detectamos que se ha creado o utilizado una cuenta por una persona menor de edad, podremos bloquear la cuenta, cancelar operaciones y eliminar o restringir los datos conforme a la legislación aplicable.

13. Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar, en las condiciones previstas por la ley:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos, cuando proceda.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
Portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a tratamientos anteriores. clglaw .

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando claramente su solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

14. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales del sitio web, recordar preferencias, analizar el rendimiento, personalizar contenidos y, cuando proceda, gestionar publicidad o medición.

Cuando la normativa lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Usted podrá configurar o retirar su consentimiento mediante las herramientas disponibles en el sitio web y también a través de la configuración de su navegador.

15. Juego, pagos y moneda

Las operaciones en Alawin Casino se gestionan en euros, y los métodos de pago disponibles pueden incluir Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria, sujetos a disponibilidad, verificación y límites de seguridad. La información relativa a depósitos, retiradas, bonos y actividad de apuestas puede ser tratada para procesar correctamente su cuenta y cumplir obligaciones legales y de prevención del fraude.

Bizum puede ser especialmente relevante para los usuarios en España por su uso masivo y por la rapidez de las transferencias instantáneas entre cuentas bancarias compatibles.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o regulatorios. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos la versión actualizada en el sitio web y, si es necesario, le informaremos por medios razonables.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.