Privacy

Questa Privacy Policy descrive come Alawin Casino (“noi”, “nostro”, “il Sito”) gestisce, protegge e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il sito web alawin‑casino.co e quando utilizzi i nostri servizi di gioco d’azzardo online in Italia. Il trattamento dei tuoi dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni adottate dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) in merito a gioco d’azzardo online e protezione dei giocatori.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è l’operatore autorizzato che gestisce Alawin Casino, sito autorizzato e regolato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’offerta di gioco d’azzardo online in Italia. I contatti per qualsiasi richiesta in merito ai tuoi dati personali sono i seguenti:

Email: [email protected].

2. Ambito di applicazione

Questa Privacy Policy si applica a tutti gli utenti che accedono, registrano un account o giocano su Alawin Casino in Italia, nonché a qualsiasi servizio correlato (bonus, promozioni, scommesse sportive, casinò online, casinò live, giochi con jackpot, giri gratuiti, ecc.). L’uso del Sito implica l’accettazione delle condizioni descritte nella presente Privacy Policy e nelle Condizioni Generali.

3. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali per consentirti di utilizzare i servizi di gioco, verificare la tua identità, garantire la sicurezza delle transazioni e rispettare gli obblighi normativi ADM e antiriciclaggio. I principali dati che trattiamo includono:

Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
Dati di identificazione legale: codice fiscale, numero di documento di identità (carta d’identità o passaporto), data di scadenza del documento.
Dati di gioco: cronologia delle scommesse, giocate, puntate, vincite, saldi, bonus, giri gratuiti, jackpot, attività di gioco nel tempo.
Dati finanziari: dettagli relativi ai metodi di pagamento utilizzati (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario, Paysafecard, PostePay), ultime cifre della carta, l’ammontare delle transazioni, dati dell’IBAN (se applicabile), nonché eventuali codici di verifica o token di sicurezza.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, dati di connessione, geolocalizzazione, cookie e altri strumenti di tracciamento.
Dati di comunicazione: cronologia delle chat di assistenza, email di supporto, richieste inviate tramite form o modulo di contatto.

4. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna legittimata da una base giuridica prevista dalla normativa (GDPR, legge italiana sulla protezione dei dati, norme ADM sul gioco online):

Esecuzione del contratto/registrazione: registrazione del tuo account, gestione del profilo, verifica dell’identità, accesso ai giochi e alle funzioni del Sito. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Verifica dell’idoneità all’età di gioco: controllo che tu abbia almeno 18 anni (o l’età minima prevista dalla legge italiana) e che non sei soggetto a misure di auto‑esclusione o blocco. Base giuridica: obbligo di legge e adempimento normativo ADM.
Prevenzione del riciclaggio e frodi (AML): verifica dell’identità, monitoraggio delle transazioni, segnalazione di attività sospette alle autorità competenti. Base giuridica: obbligo di legge e interessi legittimi.
Sicurezza del conto: prevenzione di accessi non autorizzati, protezione contro frodi e manomissioni del saldo. Base giuridica: interessi legittimi e adempimento normativo.
Elaborazione delle transazioni di denaro: elaborazione di depositi, prelievi e pagamenti tramite i metodi ammessi (PostePay, Visa/Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario, Paysafecard). Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo di legge.
Gioco responsabile: monitoraggio del comportamento di gioco, imposizione di limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di puntata, limiti di tempo di gioco, messaggi di consapevolezza e strumenti di auto‑esclusione in conformità alla normativa italiana e alle linee guida ADM. Base giuridica: obbligo di legge e interessi legittimi.
Marketing e comunicazioni: invio di informazioni su promozioni, bonus, nuovi giochi, offerte commerciali, se prestate il consenso. Base giuridica: consenso esplicito.
Miglioramento del servizio: analisi delle prestazioni del Sito, test A/B, personalizzazione dell’interfaccia e analisi statistiche aggregata. Base giuridica: interesse legittimo.

5. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti in diversi modi:

Automaticamente tramite il Sito: cookie, log di sistema, informazioni tecniche dello strumento di accesso.
Direttamente tramite registrazione: modulo di registrazione, verifica dell’account, caricamento di documenti di identità, configurazione dei metodi di pagamento.
Durante le transazioni: inserimento dei dati della carta di credito, portafogli elettronici (PayPal, Skrill, Neteller), PostePay, bonifico bancario, Paysafecard.
Durante le comunicazioni con il supporto: email, chat dal vivo, ticket di assistenza.

6. Condivisione dei dati personali

I tuoi dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi a scopo di lucro. Possono essere condivisi solo con soggetti specifici nella misura strettamente necessaria per le finalità descritte, con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi tecnici e di hosting: società che gestiscono i server, i sistemi di sicurezza, la criptazione e la gestione della piattaforma, sempre in conformità alle disposizioni ADM e alle norme sulla protezione dei dati.
Fornitori di servizi di pagamento: istituti di pagamento e gateway di pagamento (tra cui PostePay, PayPal, Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, intermediari bancari) che elaborano i tuoi depositi e prelievi. Questi enti tratteranno i tuoi dati solo per l’elaborazione delle transazioni, secondo le loro proprie politiche sulla privacy.
Autorità pubbliche e ADM: in caso di obbligo di legge (antiriciclaggio, controlli ADM, prevenzione del gioco illegale, segnalazione di attività sospette), la tua identità e i dati di gioco possono essere condivisi con le autorità competenti.
Società collegate o partner commerciali: solo in casi specifici, quando necessario per l’offerta di servizi integrati (ad esempio, programmi di bonus condivisi) e in conformità alle normative ADM e al GDPR.
Soggetti esterni per la sicurezza e la prevenzione frodi: analisi di rischio, sistemi di verifica dell’identità e di autenticazione, strumenti di monitoraggio delle transazioni.

In ogni caso, la condivisione dei dati avviene solo in modo conforme alla normativa italiana e alla Regolamento 2016/679 (GDPR), con accordi di protezione delle informazioni e clausole di sussidiarietà.

7. Trasferimento e conservazione dei dati

I tuoi dati personali possono essere elaborati e archiviati su server situati in Italia o in altri Stati membri dell’Unione Europea, in conformità alle prescrizioni ADM e alle norme sulla protezione dei dati. In determinati casi, i dati possono essere trasferiti verso paesi extra‑UE/SEE solo quando garantiti meccanismi di protezione adeguati (ad esempio clausole contrattuali standard, certificazioni internazionali) e nel rispetto del GDPR.

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario per le finalità sopra descritte, salvo:

Obblighi normativi (es. conservazione delle transazioni per periodi prescritti da ADM e normativa antiriciclaggio).
Possibili contenziosi o richieste di reclamo, in cui i dati possono essere conservati fino alla conclusione del procedimento.
Tuo eventuale revoco del consenso o richiesta di cancellazione, previa verifica delle restanti obbligazioni legali.

8. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, accessi non autorizzati, uso indebito, alterazione o divulgazione non autorizzata. Tali misure includono:

Criptazione dei dati sensibili (ad esempio dati delle carte di pagamento tramite SSL/TLS o protocolli simili).
Autenticazione forte per l’accesso ai conti (password, eventuali token o codici a due fattori).
Monitoraggio e registrazioni degli accessi ai sistemi critici.
Politiche di sicurezza interne e formazione del personale.
Controlli e audit periodici per verificare la conformità alle normative ADM e GDPR.

Tuttavia, ti ricordiamo che nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta al 100%. È tua responsabilità mantenere segreta la tua password e non condividerla con terzi.

9. Uso dei cookie e tecnologie di tracciamento

Alawin Casino utilizza cookie e tecnologie simili (come pixel, tag e script) per migliorare l’esperienza di gioco, personalizzare contenuti, analizzare l’uso del Sito e gestire le campagne pubblicitarie. Esistono differenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: essenziali per il funzionamento del sito (ad esempio login, selezione lingua, gestione del carrello virtuale).
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere dati aggregati sull’utilizzo del Sito (pagine visitate, durata della sessione, dispositivo usato).
Cookie di profilazione e marketing: utilizzati per mostrare contenuti promozionali personalizzati, banner e offerte basate sulle tue preferenze, se hai espresso il consenso.

Potrai gestire le preferenze sui cookie tramite l’apposito banner all’accesso del Sito e modificare le impostazioni del browser in ogni momento. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del Sito.

10. Gioco responsabile e protezione dei dati sensibili

Alawin Casino si impegna a favorire il gioco responsabile e a tutelare la tua salute e il tuo benessere. In osservanza delle normative ADM e nazionali, il Sito:

Verifica l’età e l’identità al momento della registrazione, richiedendo documenti ufficiali e codice fiscale.
Offre strumenti di gioco responsabile: limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di puntata, limiti di tempo di gioco, possibilità di auto‑esclusione temporanea o permanente.
Ti informa sui rischi connessi al gioco e fornisce collegamenti alle iniziative di supporto (es. numero verde nazionale 800‑921‑121, attivo 24/7 per il servizio “Gioco Responsabile”).
Monitora il tuo comportamento di gioco per individuare segnali di potenziale dipendenza o abusi e adotta misure di protezione, incluso l’invio di avvisi, il blocco temporaneo del conto o la proposta di auto‑esclusione.

I dati relativi al tuo comportamento di gioco responsabile sono trattati con particolare attenzione e solo per le finalità di protezione e supporto, in conformità alle disposizioni ADM e alla normativa italiana sulla protezione dei dati.

11. Diritti degli interessati

In base alla normativa italiana e al GDPR, hai specifici diritti relativi ai tuoi dati personali. Potrai esercitare questi diritti in qualsiasi momento inviando una richiesta all’indirizzo email [email protected]. I principali diritti sono:

Diritto di accesso: ottenere conferma se i tuoi dati sono trattati e, in caso affermativo, ricevere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo vincoli legali di conservazione.
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing diretto o per motivi legittimi.
Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento, revocare il consenso prestato per finalità di marketing o analisi.

Il nostro team risponderà alle tue richieste entro i termini previsti dalla legge, specificando le misure adottate e le eventuali esigenze di conservazione per obblighi normativi.

12. Profilazione e decisioni automatizzate

Alawin Casino può utilizzare il tuo profilo di gioco (tipo di giochi preferiti, frequenza delle puntate, importi, bonus utilizzati) per:

Personalizzare le comunicazioni e le offerte promozionali.
Adattare gli strumenti di gioco responsabile (ad esempio, limiti di deposito consigliati o promemoria di pausa).

Tale attività avviene solo con il tuo consenso, salvo che sia necessaria per adempimenti normativi o per finalità di sicurezza e prevenzione frodi. Non prendiamo decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici o un impatto significativo su di te senza intervento umano.

13. Comunicazioni promozionali e marketing

Con il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti comunicazioni promozionali tramite email, messaggi SMS o notifiche push, relative a:

Nuovi bonus di benvenuto e promozioni speciali (welcome bonus, giri gratuiti, jackpot, campagne legate a sport popolari come Serie A, Formula 1, MotoGP, basket).
Novità nei giochi, nuovi software provider, eventi live o tornei.
Informazioni sui metodi di pagamento, in particolare PostePay, considerato un mezzo molto diffuso tra i giocatori italiani.

Potrai disattivare in qualsiasi momento le comunicazioni di marketing tramite il link “unsubscribe” presente in ogni email o contattando il supporto tramite l’indirizzo indicato. La revoca del consenso non influirà sull’invio di comunicazioni contrattuali o normative (ad esempio avvisi di sicurezza, variazioni di condizioni generali).

14. Prevenzione del riciclaggio del denaro e verifiche KYC

Alawin Casino implementa rigorosi controlli Know Your Customer (KYC) e procedure di prevenzione del riciclaggio del denaro, in conformità alla normativa italiana e alle prescrizioni ADM. Questi controlli possono includere:

Verifica dell’identità tramite caricamento di documenti ufficiali (carta d’identità, passaporto) e codice fiscale.
Verifica dell’indirizzo di residenza.
Controllo dell’origine dei fondi depositati (soprattutto per importi elevati o attività sospette).
Monitoraggio delle transazioni in tempo reale per rilevare comportamenti anomali.

Queste verifiche sono necessarie per garantire un ambiente di gioco sicuro e legale e per rispettare gli obblighi di legge. Durante tali procedure.