Pogoji
Dobrodošli v Alawin Casino (v nadaljevanju "Alawin", "Spletna stran", "mi", "nas" ali "naš"). Z uporabo naših storitev se strinjate s temi Splošnimi pogoji in pravili poslovanja. Prosimo, da jih natančno preberete, saj urejajo vaš dostop in uporabo naše spletne platforme za igre na srečo.
1. Uvod in splošne določbe
Alawin je platforma za spletne igre na srečo, ki deluje v skladu z visokimi standardi integritete in varnosti. Uporabnik potrjuje, da je seznanjen z vsemi pravili, navedenimi v tem dokumentu. Dostop do storitev je dovoljen izključno osebam, ki so starejše od 18 let. Z registracijo računa potrjujete, da ste polnoletna oseba v svoji jurisdikciji in da imate popolno poslovno sposobnost.
2. Upravičenost in registracija
Za dostop do iger na srečo in stav morate odpreti uporabniški račun. Registracija zahteva natančne osebne podatke, vključno s polnim imenom, datumom rojstva in veljavnim naslovom. Uporabnik jamči za točnost vseh posredovanih podatkov. Vsak posameznik sme odpreti le en uporabniški račun; odpiranje več računov s strani iste osebe je strogo prepovedano in lahko vodi do takojšnjega zaprtja vseh povezanih računov.
3. Varnost računa in odgovornost
Varnost vašega računa je vaša izključna odgovornost. Uporabniško ime in geslo morate hraniti na varnem mestu in ju ne smete deliti s tretjimi osebami. Vse aktivnosti, izvedene prek vašega računa, se štejejo za vašo osebno odgovornost. Če posumite v nepooblaščen dostop, morate o tem nemudoma obvestiti našo podporo uporabnikom na naslov: [email protected].
4. Finančne transakcije
Vse transakcije se izvajajo v evrih (€). Podpiramo naslednje načine plačila: bančno nakazilo, Visa, Mastercard, Paysafecard in Skrill. Za vsak depozit in dvig veljajo določeni limiti in časovni okviri obdelave. Alawin si pridržuje pravico do preverjanja istovetnosti uporabnika pred izvedbo večjih izplačil, kar lahko vključuje predložitev osebnega dokumenta ali dokazila o naslovu.
5. Bonusi in promocije
Bonusi in brezplačni vrtljaji so namenjeni izboljšanju vaše igralne izkušnje. Vsak bonus ima določene pogoje glede stavnih zahtev (wagering requirements), ki jih mora igralec izpolniti, preden lahko sredstva izplača. Zloraba bonusov, vključno z večkratnim odpiranjem računov za pridobitev dobrodošlice, je prepovedana. Podrobni pogoji za vsako posamezno promocijo so navedeni na strani posamezne ponudbe.
6. Odgovorno igranje
Zavedamo se, da so igre na srečo lahko tvegane. V skladu s slovensko zakonodajo in priporočili pristojnih organov spodbujamo odgovorno igranje. Igralcem nudimo možnost nastavitve limitov na depozite, izgube in čas trajanja igre. Če začutite, da igranje postaja problematično, vam omogočamo možnost samoprepovedi (samoisključitve) za obdobje od šest mesecev do treh let. Za dodatno strokovno pomoč se lahko obrnete na pristojne slovenske institucije za psihoterapevtsko pomoč, katerih kontaktne podatke vam bomo posredovali na zahtevo.
7. Preprečevanje pranja denarja (AML)
Alawin izvaja stroge postopke za preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma. Vsi sumljivi vzorci transakcij bodo prijavljeni pristojnim organom. Uporabniki morajo zagotoviti, da so vplačana sredstva legalnega izvora. Pridržujemo si pravico do zadržanja izplačil, dokler ni opravljen celoten postopek preverjanja (KYC – Know Your Customer).
8. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina na naši spletni strani, vključno z logotipi, programsko kodo, dizajnom in tekstovnimi materiali, je last Alawin Casino. Kakršna koli nepooblaščena reprodukcija ali uporaba te vsebine brez našega pisnega dovoljenja je strogo prepovedana.
9. Reševanje sporov
V primeru kakršnih koli nesoglasij ali sporov glede vašega računa ali delovanja platforme, vas vabimo, da se najprej obrnete na našo podporo uporabnikom. Prizadevamo si za hitro in pravično rešitev. Če spor ne more biti rešen sporazumno, se uporabljajo pravila in pristojnosti, ki jih določa veljavna zakonodaja, upoštevajoč določbe Zakona o igrah na srečo Republike Slovenije.
10. Omejitev odgovornosti
Alawin ne odgovarja za nobeno neposredno ali posredno škodo, nastalo zaradi uporabe spletne strani, vključno z izgubo dobička ali podatkov. Storitve so na voljo "takšne kot so". Uporabnik je dolžan preveriti lokalne predpise o igrah na srečo v svojem okolju, saj je v nekaterih primerih lahko sodelovanje omejeno ali prepovedano.
11. Spremembe pogojev
Pridržujemo si pravico do občasnih posodobitev teh Splošnih pogojev. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek spletne strani ali po e-pošti. Vaša nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni vaše strinjanje z novimi pogoji.
12. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja, pritožbe ali pojasnila glede teh pogojev nas kontaktirajte na:
E-pošta: [email protected].
Podpora je na voljo v slovenskem jeziku, da zagotovimo kar se da najboljšo pomoč našim slovenskim uporabnikom.
Dodatne določbe o igrah na srečo
Igre na srečo (igre na srečo, casino) so namenjene zabavi. Vsak dobitek (dobitek) je odvisen od naključja. Uporabnikom svetujemo, da igrajo zmerno in nikoli ne vplačujejo sredstev, ki jih ne morejo izgubiti. Kot ugleden ponudnik si prizadevamo za transparentnost, hitra izplačila in varno igralno okolje, ki spoštuje slovenski regulativni okvir. S sprejetjem teh pogojev potrjujete, da ste prebrali in razumeli vse navedene določbe in se z njimi v celoti strinjate.
