Voorwaarden
Welkom bij Alawin Casino. Door gebruik te maken van onze website (alawin-casino.co) en deel te nemen aan onze spellen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze overeenkomst vormt een juridisch bindend contract tussen u ("de Speler") en Alawin Casino ("het Casino"). Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich registreert of een storting plaatst.
1. Definities en Toepasselijkheid
1.1. In deze voorwaarden hebben de volgende termen de aangegeven betekenis:
- Account: Het persoonlijke online spelersaccount dat door de Speler is aangemaakt op de Website.
- Kansspelautoriteit (Ksa): De onafhankelijke toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt.
- CRUKS: Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, een nationaal register voor zelfuitsluiting.
- Spellen: Alle casinospellen, waaronder gokkasten en live casinospellen, aangeboden op de website.
- Website: alawin-casino.co en alle bijbehorende applicaties.
1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Alawin Casino worden aangeboden. Bij discrepanties tussen de Nederlandse tekst en vertalingen van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
2. Geschiktheid en Registratie
2.1. Om deel te nemen aan kansspelen bij Alawin Casino moet u aan de volgende vereisten voldoen:
- U bent 18 jaar of ouder.
- U beschikt over de volledige handelingsbekwaamheid om deze overeenkomst aan te gaan.
- U bent niet uitgesloten van deelname aan kansspelen door enige instantie of door uzelf via het CRUKS-register.
2.2. Tijdens het registratieproces bent u verplicht om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, waaronder uw volledige naam, geboortedatum, woonadres en contactgegevens. U dient uw identiteit te verifiëren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).
2.3. Het is strikt verboden om meer dan één Account aan te maken. Alawin Casino behoudt zich het recht voor om dubbele accounts te sluiten en eventuele winsten behaald met deze accounts te annuleren.
3. Accountbeheer en Veiligheid
3.1. U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Deel deze gegevens nooit met derden. Elke activiteit die plaatsvindt via uw account wordt geacht door u te zijn uitgevoerd.
3.2. Indien u vermoedt dat uw inloggegevens zijn gestolen of dat er ongeautoriseerd toegang is verkregen tot uw account, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].
3.3. Alawin Casino kan uw account tijdelijk of permanent blokkeren indien wij een vermoeden hebben van misbruik, fraude of indien wij vaststellen dat u niet langer aan de gestelde voorwaarden voldoet.
4. Betalingen en Transacties
4.1. Financiële transacties bij Alawin Casino vinden plaats in Euro (€). Wij ondersteunen diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijving. iDEAL is de meest gebruikte en aanbevolen methode voor Nederlandse spelers.
4.2. Stortingen dienen te worden gedaan vanaf een rekening die op uw eigen naam staat. Het is niet toegestaan om stortingen te verrichten via rekeningen van derden.
4.3. Opnames worden verwerkt naar de betaalmethode die u heeft gebruikt voor de meest recente storting, tenzij dit technisch niet mogelijk is. Alawin Casino voert periodieke controles uit op transacties ter voorkoming van fraude en witwassen (AML).
5. Bonusbeleid
5.1. Alawin Casino biedt verschillende bonussen aan, zoals welkomstbonussen en gratis spins. Elke bonus is onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld bij de desbetreffende actie.
5.2. Indien u gebruikmaakt van een bonus, dient u te voldoen aan de inzetvereisten (wagering requirements) voordat winsten kunnen worden uitbetaald. Het is niet toegestaan om opzettelijk misbruik te maken van bonussystemen.
5.3. Het Casino behoudt zich het recht voor om bonussen te wijzigen of in te trekken indien wij een vermoeden van bonusmisbruik of irreguliere speelpatronen constateren.
6. Verantwoord Gokken
6.1. Gokken moet een vorm van entertainment blijven. Alawin Casino zet zich in voor verantwoord gokken en biedt verschillende instrumenten aan om uw speelgedrag te beheren, zoals stortingslimieten, sessielimieten en de mogelijkheid tot tijdelijke of definitieve zelfuitsluiting.
6.2. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving zijn wij aangesloten bij het CRUKS-register. Spelers die ingeschreven staan in het CRUKS-register kunnen geen gebruik maken van onze diensten.
6.3. Indien u het gevoel heeft dat u de controle over uw speelgedrag verliest, adviseren wij u direct contact op te nemen met gespecialiseerde hulpinstanties zoals Agog (0900 1090). U kunt ook te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het instellen van limieten of (tijdelijke) zelfuitsluiting.
7. Anti-Witwassen (AML)
7.1. Alawin Casino hanteert strikte procedures ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. Wij monitoren alle transacties en kunnen aanvullende documentatie opvragen bij het bereiken van bepaalde drempelwaarden.
7.2. Wij zijn verplicht om verdachte transacties te melden bij de bevoegde autoriteiten conform de geldende wetgeving. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, stemt u in met het uitvoeren van identiteits- en bron-van-fondsencontroles wanneer dit door het Casino noodzakelijk wordt geacht.
8. Intellectueel Eigendom en Gedragsregels
8.1. De inhoud van de website, inclusief software, teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van Alawin Casino of onze licentiegevers. Gebruik van deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
8.2. Spelers dienen zich te onthouden van elk gedrag dat als beledigend, obsceen of schadelijk voor andere spelers of personeelsleden van het Casino kan worden beschouwd. Het gebruik van bots, hacks of andere ongeoorloofde hulpmiddelen bij het spelen is ten strengste verboden.
9. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht
9.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Speler en het Casino is het Nederlands recht van toepassing.
9.2. Bij klachten over onze diensten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.
9.3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de Kansspelautoriteit (Ksa) of de bevoegde Nederlandse rechter.
10. Wijzigingen in Voorwaarden
10.1. Alawin Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving of operationele vereisten.
10.2. Bij substantiële wijzigingen die in uw nadeel werken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen bij uw volgende inlogpoging. U dient de gewijzigde voorwaarden te accepteren om gebruik te kunnen blijven maken van onze diensten.
11. Overige Bepalingen
11.1. Mocht een bepaling in deze Algemene Voorwaarden onverhoopt ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11.2. Niets in deze voorwaarden beperkt onze wettelijke verplichtingen jegens de Nederlandse toezichthouder of de consumentenwetgeving.
11.3. Voor vragen of ondersteuning kunt u altijd contact opnemen met ons team via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen met al uw vragen over uw account, bonussen, stortingen, opnames of verantwoord gokken.
11.4. Alawin Casino wenst u veel plezier en een verantwoorde speelervaring. Blijf alert op uw speelgedrag en zet alleen in wat u zich kunt veroorloven te verliezen. Geniet van onze spellen, van de spanning van een gokkast tot de tactiek van sportweddenschappen op voetbal en andere sporten, maar houd het altijd leuk.
